Proposer et recevoir un retour d'information

Offrir et recevoir un retour d'information est important pour nos relations et notre résilience. Améliorer nos capacités peut nous transformer personnellement.

Le conflit est un élément naturel de la vie. Tous les groupes et toutes les relations connaissent des conflits, quel que soit le contexte ou l'origine. Si certains conflits peuvent mettre mal à l'aise, tous ne sont pas forcément négatifs. De nombreux conflits peuvent avoir des possibilités positives ou génératives. Les conflits peuvent être enrichissants, éducatifs, collaboratifs et contribuer à des transitions intérieures positives à la fois chez les individus et dans les relations. Cela peut impliquer de recadrer le conflit comme une expérience d'apprentissage bénéfique, plutôt que comme quelque chose à craindre. Cela dépend en grande partie de la manière dont nous offrons et recevons un retour d'information.

Le retour d'information est une forme naturelle et courante de communication visant à transmettre des informations qui, idéalement, conduiront à des résultats souhaitables ou à des changements de comportement. Le retour d'information fournit des renseignements sur les conséquences des activités et des comportements au sein d'un système. Il peut s'agir d'une communication simple et directe sur l'impact des actions d'une personne sur les autres. Cela peut aider les individus à apprendre et à se développer, en améliorant la façon dont ils se présentent au sein d'un groupe. Elle peut également aider les groupes à travailler plus efficacement ensemble et à atteindre leurs objectifs.

En passant à une ‘culture du retour d'information’, les groupes peuvent normaliser le retour d'information. Cela peut impliquer de développer des accords de groupe autour du retour d'information : utiliser un langage compatissant, s'assurer que les charges émotionnelles sont absentes, ou donner un retour d'information peu et souvent (ne pas le laisser s'accumuler). L'apprentissage de l'étiquette du retour d'information est également utile et peut inclure : commencer le retour d'information par une appréciation, s'assurer que c'est le bon moment pour donner un retour d'information, ou être prêt à consacrer du temps et de l'espace pour recevoir un retour d'information.