Oferecer e receber feedback

Oferecer e receber feedback é importante para as nossas relações e para a nossa resiliência. Melhorar a nossa capacidade pode ser transformador para nós pessoalmente

O conflito é uma parte natural da vida. Todos os grupos e relações passam por conflitos, independentemente do contexto ou dos antecedentes. Embora alguns conflitos possam ser desconfortáveis, nem todos os conflitos têm de ser negativos. Muitos conflitos podem ter possibilidades positivas ou geradoras. O conflito pode ser gratificante, educativo, colaborativo e contribuir para transições interiores positivas, tanto nos indivíduos como nas relações. Isto pode implicar reenquadrar o conflito como uma experiência de aprendizagem benéfica, em vez de algo a temer. Muito disto tem a ver com a forma como oferecemos e recebemos feedback.

O feedback é uma forma natural e comum de comunicação que tem por objetivo transmitir informações que, idealmente, conduzirão a resultados desejáveis ou a mudanças de comportamento. O feedback fornece informações sobre os impactos resultantes de actividades e comportamentos em qualquer sistema. Pode ser uma comunicação simples e direta sobre o impacto que as acções de um indivíduo têm nos outros. Isto pode ajudar os indivíduos a aprender e a crescer, melhorando a forma como se apresentam num grupo. E pode também ajudar os grupos a trabalharem em conjunto de forma mais eficaz e a realizarem o que pretendem fazer.

Ao fazer a transição para uma ‘cultura de feedback’, os grupos podem normalizar o feedback. Isto pode implicar o desenvolvimento de acordos de grupo em torno do feedback: como utilizar uma linguagem compassiva, assegurar a ausência de cargas emocionais, ou dar feedback pouco e frequentemente (não o deixar acumular). Aprender a etiqueta do feedback também é útil e pode incluir: começar o feedback com uma apreciação, garantir que é uma boa altura para dar feedback, ou estar disposto a arranjar tempo e espaço para receber feedback.