At tilbyde og modtage feedback

At tilbyde og modtage feedback er vigtigt for vores relationer og modstandskraft. At forbedre vores evner kan være transformerende for os personligt.

Konflikter er en naturlig del af livet. Alle grupper og relationer oplever konflikter, uanset kontekst eller baggrund. Selv om nogle konflikter kan føles ubehagelige, behøver ikke alle konflikter at være negative. Mange konflikter kan have positive eller generative muligheder. Konflikter kan være givende, lærerige, samarbejdsorienterede og bidrage til positive indre overgange hos både individer og relationer. Det kan indebære at omformulere konflikter som en gavnlig læringsoplevelse i stedet for noget, man skal frygte. Meget af dette har at gøre med, hvordan vi tilbyder og modtager feedback.

Feedback er en naturlig og almindelig form for kommunikation, der har til formål at formidle information, som ideelt set vil føre til ønskelige resultater eller ændringer i adfærd. Feedback giver information om påvirkninger fra aktiviteter og adfærd i et hvilket som helst system. Det kan være en enkel og ligetil kommunikation om, hvordan en persons handlinger påvirker andre. Det kan hjælpe den enkelte til at lære og udvikle sig og forbedre den enkeltes fremtoning i en gruppe. Og det kan også hjælpe grupper til at arbejde mere effektivt sammen og levere det, de har sat sig for at gøre.

Ved at gå over til en ‘feedback-kultur’ kan grupper normalisere feedback. Det kan indebære at udvikle gruppeaftaler omkring feedback: som at bruge et medfølende sprog, sikre, at der ikke er nogen følelsesmæssige ladninger, eller give feedback lidt og ofte (ikke lade det hobe sig op). Det er også nyttigt at lære feedbacketikette, som kan omfatte: at starte feedback med en påskønnelse, at sikre, at det er et godt tidspunkt at give feedback, eller at være villig til at give tid og plads til at modtage feedback.