A TNi tanulási útja a konfliktusokkal

A konfliktuskezelési képesség nem annyira a konfliktusok megoldásáról szól, hanem inkább egy összetartó és együttműködő csoportkultúra kialakításáról. Ez csökkenti a nehéz konfliktusok gyakoriságát és súlyosságát. Emellett növeli annak valószínűségét, hogy nagyobb bizalommal, együttérzéssel és ügyességgel kezeljük azokat a feszültségeket és különbségeket, amelyek gyakran felmerülnek az egyének vagy a munkakörök között.