不確実性と混乱の時代には、過ちや失敗が頻繁に起こるかもしれない。集団文化の変革においては、失敗を「起こりうるもの」「人間である以上避けられないもの」「大した問題ではない」と捉え直すことが理想的である。変革を担う者たちは、失敗や過ち、挫折、逆境に対して思いやりを育み、共感を示すことで恩恵を受けるだろう。.
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