Recursos para a resiliência aos conflitos

A resolução de situações incómodas é um desafio comum e importante para a maioria das pessoas. Os indivíduos podem aprender a lidar e a responder a perturbações ou adversidades de forma a facilitar a integridade e a harmonia, aprofundando e reforçando as relações, conduzindo a avanços em vez de rupturas.

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O que é a Resiliência Confict? Nestes documentos, resiliência significa a capacidade de lidar com situações perturbadoras ou adversidades e de recuperar...

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O que é a Resiliência ao Conflito?

Nestes documentos, resiliência significa a capacidade de lidar com situações perturbadoras ou adversidades e de recuperar o equilíbrio depois disso. A resolução de situações incómodas é um desafio comum e importante para a maioria das pessoas. Os indivíduos podem aprender a lidar e a responder a perturbações ou adversidades de forma a facilitar a integridade e a harmonia, aprofundando e reforçando as relações, conduzindo a avanços em vez de rupturas.

Os seres humanos são criaturas sociais, neurobiologicamente orientadas para cultivar relações fortes para ajudar ao bem-estar individual e à sobrevivência em grupos. Investir em relações harmoniosas é uma forma comum de os indivíduos manterem um sentimento de pertença a um grupo.

Uma parte natural da dinâmica de grupo é navegar por tensões e conflitos, tanto grandes como pequenos. A resiliência de um indivíduo reflecte a sua capacidade de lidar habilmente com os conflitos e de manter a sua pertença a um grupo. A resiliência de um grupo reflecte a sua capacidade de dar prioridade ao bem-estar dos seus membros, proporcionando tempos e espaços para resolver pequenas tensões antes que estas se transformem em conflitos maiores. Tanto a resiliência individual como a resiliência do grupo em relação aos conflitos contribuem para que os grupos permaneçam intactos enquanto navegam em situações de perturbação e adversidade.

As interações diárias entre indivíduos podem afetar as relações, reforçando-as ou enfraquecendo-as. As relações beneficiam normalmente de investimentos de tempo de qualidade, energia positiva e atenção autêntica. Embora as relações sejam fortes e profundas e possam fornecer energia positiva a indivíduos e grupos, as relações também podem exigir energia.

Parte do bem-estar individual e coletivo assenta no facto de as relações serem suficientemente fortes e profundas para fornecerem mais energia do que a necessária. As relações que, de um modo geral, são vivificantes, enriquecedoras e de apoio são um indicador do bem-estar individual e coletivo. O número e o tipo de relações num grupo podem variar; assim, em alguns grupos, os indivíduos podem precisar de investir mais em algumas relações do que noutras.

A resiliência aos conflitos implica o reforço e o aprofundamento das relações antes de surgirem tensões, para que, quando estas surgirem, os indivíduos possam fazer escolhas que apoiem o bem-estar uns dos outros.

A resiliência dos conflitos tem a ver com os indivíduos:

construir bases fortes e profundas para as relações
perceber quando existe uma tensão numa relação
investir tempo na resolução da tensão
conhecer as preferências de cada um e o que ajuda especificamente a resolver as tensões
praticar formas específicas de lidar com as tensões nas relações.

Resiliência em matéria de conflitos e resiliência pessoal

A resiliência pessoal pode melhorar e apoiar a resiliência aos conflitos. A mediadora organizacional Alison Love (ver referência abaixo) sugere que os indivíduos mais resilientes a nível pessoal são susceptíveis de tentar gerir os conflitos de forma positiva e de aprender com eles. Os indivíduos menos resilientes tendem a evitar o conflito, o que não é uma estratégia útil a longo prazo na maioria das situações.

Os indivíduos com resiliência pessoal podem ser apoiados por:

Dar prioridade ao bem-estar e aos cuidados pessoais; manter rotinas saudáveis; descansar o suficiente, ter tempo para libertar o stress e dormir o suficiente

Manter uma autoimagem positiva e confiança nos seus pontos fortes e capacidades

Identificar pessoas de apoio, procurar regularmente o seu apoio e permitir-lhes dar apoio

Manter um diário sobre as suas experiências, ou partilhar com outros as suas experiências

Aumentar a sua capacidade de fazer planos realistas e de tomar medidas para os realizar.

Tudo isto pode ser útil quando se está a atravessar uma tensão ou um conflito. Para mais informações, consulte os recursos da Rede de Transição sobre Resiliência Pessoal aqui.

https://transitionnetwork.org/do-transition/inner/personal-resilience-resources/

Resiliência e resolução de conflitos

A mediadora organizacional Alison Love descreve algumas das diferenças e semelhanças.

Resiliência em caso de conflito	Resolução de conflitos
Baseia-se numa comunicação eficaz: a capacidade de identificar pensamentos e emoções, de os exprimir e de ouvir atentamente.	Assume competências de comunicação e de resolução de problemas.
Baseia-se na capacidade de sentir uma vasta gama de emoções e de gerir emoções fortes. Escolher como responder em vez de reagir emocionalmente. Processar as emoções com uma pessoa de confiança.	Requer o reconhecimento, a compreensão e a gestão das emoções.
Aceita a inevitabilidade das tensões e dos conflitos. Acolhe o desafio de abordar o conflito de forma positiva. Reenquadra o conflito como: uma oportunidade para aprender com uma situação difícil ou desafiante; uma importante competência de colaboração; uma forma de reforçar as relações e a cultura de grupo.	Baseia-se na gestão das expectativas; na compreensão da realidade da situação; na tomada de consciência do que está sob o controlo de cada um; na confiança para dar passos no sentido da resolução. A mediação pode ajudar as pessoas a compreender melhor as suas diferenças, a forma como cada um contribuiu para um conflito e a melhor forma de gerir essas situações no futuro.
As desigualdades são consideradas generalizadas e susceptíveis de persistir. A resolução dos conflitos faz parte de uma transição tanto na cultura do grupo como na sociedade em geral.	Pressupõe igualdade: dois seres racionais são iguais e estão dispostos a negociar para chegar a um acordo.
Ocorre antes, como uma forma de prevenção, aceitando que as tensões irão surgir. Centra-se na redução da extensão da tensão antes que esta se transforme num conflito. Os factores que podem aumentar ou diminuir a escalada de um conflito são considerados e classificados por ordem de prioridade.	Ocorre depois, como forma de tratamento. Centra-se na abordagem do acontecimento do conflito, depois de este já ter ocorrido. Os factores que o precederam podem ser considerados durante o processo de mediação e podem não ser sistematicamente abordados.

Referências

Amor, Alison. (2020). "Conflito e Resiliência - Qual é a ligação?"

https://www.resolution-at-work.co.uk/blog/2020/02/conflict-and-resilience-whats-the-link/

Licença: CC-BY

Escrito por Root Cuthbertson Deborah Benham

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