人間の神経系

神経系ガイド

ベースラインとバランス

自律神経系は、心拍数、呼吸、消化、ホルモンレベルなど、意識的な入力なしに起こる人間の身体機能のすべてをコントロールしている。神経系のベースラインは、安全と認識されている間はバランスが保たれている。安全に対する脅威を感じると、神経系はその脅威に対応するためにさまざまな状態に移行する。 

神経系は安全な状態にあると認識すると、「交感神経」（活力を与える）と「副交感神経」（休息と回復）のバランスをとる。これによって、活力と注意力を感じながら、休息したり、食べ物を消化したり、他の人とうまく関わったりするのに十分な落ち着きを保つことができる。この状態では、脳全体、特に自己認識、自己反省、思いやり、共同作業を可能にする部分を使うのに十分な血流がある。 

人間の神経系は、社会的関与と呼ばれるベースライン状態にほとんどの時間を費やし、ストレス反応にはわずかな時間を費やすように進化してきた。このベースライン状態では、身体は絶えず自己回復し、個人は創造性、共感性、他者との社会的関わりを最も発揮できる。この状態が、グループプロジェクトでの共同作業や、世界での持続的な仕事の遂行に最も適した状態であり、短時間の活性化で理想的に戻ることができる状態である。  

対照的に、活性化した神経系（つまりストレス反応）は、身体と脳に物理的な変化をもたらし、脅威や危険に対応する準備と能力を生み出す。これはまた、防衛、判断、批判、非難、争いの準備といった行動の増加にもつながる。特に神経系が活性化した後に、バランスを回復させ、安全性を知らせる方法を見つけることは、個人とグループの両方のウェルビーイングと有効性を高める可能性がある。 

危険な対応

このセクションでは、防衛神経系の活性化が起こりうる一般的な身体的合図、経験、文脈について説明する。防衛神経系が活性化したときに気づくことを学ぶことで、個人は社会的関与に戻るための練習をすることができ、個人と集団の両方に対して、関係したり協力したりする能力を回復させることができる。   

人間の神経系が現在の形になったのは、およそ250万年から1万年前の石器時代である。この時代に、突然の素早い動きや大きな音など、捕食者の接近や自然災害を示す危険な合図に気づくことに特化した。これは早期警戒システム、つまり生存を確実にするために危険を察知し、それに対応する能力の役割を果たしている。   

危険を察知すると、自律神経系は瞬時に2つの方法のどちらかで身体を変化させる。   

1.活性化。闘争／逃走／凍りつき反応。 

1. 不動化。失神反応。攻撃や傷害の痛みから身体を守るために身体を麻痺させ、虚脱感や無気力感、さらには解離や引きこもりに至る。 

これらの反応はいずれも、潜在的な危険に対処するための準備である。一般的に 

血液が脳から流れ出し、ストレスホルモンが大量に分泌される。

活性化反応では、ホルモンの分泌が増加する。 

アドレナリンとコルチゾールは、肺や心臓の活動を大幅に増加させる。

消化器系。これは、神経系が知覚したものに対する短期的な解決策である。

危険。身体は余分なエネルギーを（戦ったり、逃げたり、隠れたりして）代謝する。 

通常、体内のストレスホルモンのレベルは低下する。これは脳に安全のシグナルを送る、 

これは、神経系が社会的関与のベースラインに戻ってリラックスするのを助ける。

危険を感じる：物理的

人間の神経系の基本的な反応は、石器時代からあまり変わっていない。現代生活の物理的な側面の多くが危険と認識され、防衛反応のために神経系を活性化させるかもしれない。例えば、賑やかな都市環境では、複数の光景、音、動きが危険と誤解される可能性がある。例えば次のようなものだ： 

交通渋滞のストレス 突然の大音響 

突然の激突、揺れ、もみ合い、数人が叫ぶエリア 

人が密集する狭い空間での混沌とした動き

知覚される危険：心理学的

神経系は、知覚した危険が物理的なものか心理的なものかを区別しない。何千年もの間、人間の生存は、長期的な関係を持つ小さな家族集団に含まれることに依存していた。神経系は、受容（生存）または拒絶（危険）を示す心理的な合図を含め、集団関係の中で危険を感知するように調整されている。集団の中で個人の安全が脅かされる危険には、以下のようなものがある： 

無自覚な衝突 仕事の期限と期待 

精神的・肉体的孤立 

批判、心理的・感情的な孤立、偏見、差別 

身体的な合図を無視する

多くの人は、認知的には自分の命が本当に危険にさらされているわけではないと認識していても、神経系が危険を察知したことを示す身体的な合図を簡単に見過ごしてしまう。こうした身体的な合図を無視することは、現代社会の一部では報われている。何でもないことで興奮する』ことを恥と感じるようになった人もいる。時間が経つにつれて、身体的な合図を無視する人は、危険に対する神経系の反応を説明するための代償戦略、行動、態度、あるいは物語を身につけることができる。   

身体的な合図に気づく 

誰もが同じ基本的な神経系の反応を共有しているにもかかわらず、危険を知覚する体験はそれぞれの人生経験によって異なる。ある人の神経系はある状況を安全と解釈するかもしれないし、別の人は危険を察知するかもしれない。  

定期的に身体的な合図に注意を払い、それに気づくことで、神経系が何を危険と感じるかを識別し始めることができる。身体的な合図に気づくことは、バランスを回復し、神経系に危険から安全であることを知らせるための第一歩である。 

活性化の兆候。戦う準備、逃げる準備、危険から隠れる準備。 

危険、不安、心配。 

固定化の兆候。痛みから体を守るために麻痺させる。 

安全信号 

このセクションを読むだけで、神経系が少し活性化されたなら、体の動きは神経系を落ち着かせるのに大いに役立つので、指やつま先をくねらせたり、腕、脚、肩、腰などをやさしく揺すって緊張をほぐしてみてください。  

バーンアウト 

バーンアウト（燃え尽き症候群）は、トランジショナーやそのコミュニティ、あるいは変化を生み出す仕事に携わるすべての人に共通する、衰弱させる問題である。変革者の多くは、地球とそこに住むすべての人々への配慮と関心に突き動かされ、それが彼らのコミットメントとエネルギーの重要な源となっている。急を要すると思われる時期には、変革者たちは過剰なコミットメントをし、内なる資源を酷使することがある。これは燃え尽き症候群につながる可能性がある。燃え尽き症候群とは、長期間にわたる神経系の活性化に関連した、肉体的・感情的な状態のことである。   

変革者たちは日々、気候変動、不平等、抑圧、暴力といった大きな問題に取り組んでいる。これらは多くの場合、単純な解決策のない長期的な問題であり、地球上のあらゆるものの健康を脅かしている。石器時代の創造物である神経系にとって、これは消えない危険信号をいくつも受け取っているようなものだ。それは、危険な肉食動物たちが常にドアの前にいるのと同じように感じられるかもしれない。   

これに対して神経系は、余分なエネルギーを使う機会も、戦う機会も、危険から逃げる機会もなく、長時間にわたって活性化し、警戒し続けることができる。また、身体はストレスホルモンのレベルが上昇した状態を長時間維持することもある。その結果、緊張、疲労、不眠、消化不良といった身体的・感情的症状が現れ、これらは一般的に燃え尽き症候群や神経系の調節障害と関連している。   

神経系に定期的なストレスが長期間かかると、神経系は調節 不能になり、機能障害を起こすようになる。神経系の活性化は、より頻繁に、より低い閾値で起こり、より強く感じられる。グループにおいては、これは様々な問題を引き起こす可能性がある。グループは、ストレスについて定期的に確認することで、個人のストレスレベルをより意識化することができる。グループは、お互いのストレスレベルに注意を促し、個人のストレスサイクルを完成させるよう促すことを常態化させる協定を結んで、個人をよりサポートすることができる。   

研究者のエミリー・ナゴスキーとアメリア・ナゴスキーは、神経系のストレスサイクルを抑圧したり無視したりすると、健康や幸福に多くの悪影響を及ぼす可能性があることを示唆している。ストレス・サイクルを完了させることで、多くの利点が得られることが多い。ナゴスキー夫妻は、身体活動、泣くこと、触れること、笑うこと、肯定的な語りかけ、社会とのつながり、睡眠など、ストレス・サイクルを完成させる12の方法を提示している。 

安全への回帰：もう十分」という気持ち

ナゴスキー夫妻は、ストレスをストレッサーから切り離すことを勧めている。特にそれが気候変動や社会的不公正のように抽象的で広範なものであればなおさらである。個人は一時停止し、ストレッサーとの関わりから離れ、ストレスのサイクルを完了させることで、社会的関与のベースラインに戻ることができる。そうすることで、ストレッサーとの再関与がより容易になります。 

理想的には、そもそも神経系に過剰なストレスを与えないことで、燃え尽きを防ぐことができる。ストレス反応を活性化させるような活動をしなくても大丈夫だと思えれば、これは簡単なことだ。   

さらに、ストレスホルモンの長期的な上昇に対抗するために、個人は定期的に神経系に安全信号を送ることができる（「安全信号」を参照）。知覚された危険が（たとえ一時的であっても）去ったというシグナルを受け取ることで、神経系は社会的関与のベースラインに戻ることができる。 

たとえ現実の状況が実際には「安全」でなくても、神経系に安全のシグナルを送ることは有効である。変化を生み出す仕事では、危険を察知して関わることが多いため、定期的に神経系を落ち着かせることができ、ウェルビーイングに有益である。   

個人の場合、燃え尽き症候群は、自分が「十分な」ことをしていないという感覚、あるいは、もっとやれば助かるという認識から生じるかもしれない。長期的な問題に取り組んでいる変革者にとっては、自分が「十分なこと」をしたかどうかを見分けるのは難しいかもしれない。   

神経系はどちらかのシグナルに反応する：危険が存在し、活性化が必要であること、あるいは危険が過ぎ去り、平静なベースラインを回復できること。燃え尽き症候群の予防は、神経系に安全信号を送ることにかかっている。同様に、当面は「もう十分やった」と感じ、しばらくの間休息し、リラックスできるようになることも重要である。   

どんな努力も「十分」とは言えないと思われるときでも、神経系に危険が去ったことを知らせ、リラックスすることは有益である。そうすることで、個人は変化を生み出す仕事をよりうまく続けることができるようになる。   

燃え尽き症候群を予防するには、個人とグループのための「内なる移行」が必要である。神経系が休息と回復を身体的に感じられるようになれば、燃え尽き症候群を防ぐことができる。理想的には、これによって個人もグループも、変化を生み出す仕事を活力、調和、回復力をもって持続できるようになる。 

トラウマ／心的外傷後ストレス障害（PTSD）の影響

現代社会では、心的外傷後ストレス障害（PTSD）を含むトラウマの影響は驚くほど一般的である。トラウマの影響は、歴史的に抑圧と闘ってきた集団に特に関連しうる。このような影響は、社会変革に取り組んでいるグループにも見られ、彼らは代理的トラウマを経験する可能性がある。これは、誰かが他の人のトラウマを引き受けることである。彼らの話を聞いたり、他者に与える世界のトラウマ的な影響に定期的に関わったりすることである。このセクションでは、PTSDや、しばしば衰弱させる症状を含むトラウマの影響を経験している人々を、グループが理解し、歓迎し、思いやりを表現するのに役立つ入門的な情報を提供する。 

「心理的トラウマとは、ある出来事や永続的な状況を経験することである： 

感情経験を統合する能力が圧倒されている。 

(主観的に)生命、身体、正気に対する脅威を経験する(Pearlman & Saakvitne, 1995, p. 60) 

心理的トラウマは個人の対処能力を圧倒し、その人を死、消滅、切除、精神病の恐怖に陥れる。一般的にトラウマとなる状況には、権力の乱用、信頼の裏切り、閉塞感、無力感、苦痛、混乱、喪失感などが含まれる。このトラウマの広範な定義には、事故、自然災害、犯罪、手術、死亡、その他の暴力的な出来事のような、一度だけ起こる強力な出来事に対する反応も含まれる。また、児童虐待、ネグレクト、戦闘、都市部での暴力、強制収容所、虐待的な人間関係、永続的な剥奪など、慢性的あるいは反復的な経験に対する反応も含まれる。-- エスター・ギラー 1999年 

「大惨事はそのインパクトにおいてトラウマとなるが、私はトラウマを別の意味で定義している。トラウマとは人に起こるものではなく、その人の中で起こるものだ。ギリシャ語に由来するように、トラウマとは傷を意味する。癒されていない傷は、その人自身が感じたり、現在に存在したり、状況に柔軟に対応したりする能力を狭めることによって、防御せざるを得ないものなのだ。傷ついたところには必ず瘢痕組織が形成され、瘢痕組織は常に、それに取って代わる組織よりも硬く、回復力が低く、柔軟性に欠ける。心理的トラウマが起こると、私たちの精神はより硬く、より硬くなり、柔軟性や反応性が低下する。人生、自分自身、人間関係、刺激に対する反応がより硬くなる。"-- ガボール・マテ、2019年 

たいていのトラウマは、自律神経系を防衛反応へと活性化させ、通常は生命を維持するための方法として、体内のエネルギーの増大と活性化を伴う。トラウマが過ぎ去ると、神経系は安全が戻ったというシグナルを探す。多くの場合、安全が確認されると、神経系はバランスのとれたベースラインに戻るまで、不随意的な震えや震えによって体内の余分なエネルギーを放出する。   

さまざまな理由で、このエネルギー放出のプロセスが起こらないことがある。それは、安全だと認識されていないことが原因かもしれないし、筋肉が収縮していたり麻痺していたりして、身体の動きが制限されていることが原因かもしれない。あるいは、身体を弛緩させることでこの反応を人為的に抑制、抑制するための薬物を使った医療処置が原因かもしれない。また、トラウマは 

PTSDは常に1つの出来事から生じるものであり、特に常にストレスを感じている人の場合、長期間にわたって蓄積される可能性がある。そのため、一般に心的外傷後ストレス障害（PTSD）として知られる、神経系の調節障害を発症する可能性がある。  

(障害」という用語についての注釈。歴史的にこの用語は、社会的スティグマを付け、疎外し、無力化するためのレッテルとして使われてきたかもしれない。日頃からストレスと闘っている人に「障害」というレッテルを貼ることは、有益ではないかもしれない。彼らは実際には「障害」を抱えていないかもしれない。同時に、心的外傷後ストレス障害の臨床的定義は、繰り返し機能障害を引き起こす神経系の客観的に観察可能な調節障害に基づいている。PTSDは深刻な神経生物学的疾患であり、軽々しくつけるべきレッテルではない) 

PTSDを発症すると、神経系の一部が防衛反応で「動けなく」なる。環境中の何かがトラウマを思い出させるたびに、神経系はあたかも今この瞬間にトラウマが起こっているかのように活性化する。患者は自分の身体の反応をほとんどコントロールできない。圧倒的な恐怖を感じたり、激しい攻撃性を感じたり、身体が完全に崩壊したりする。 

訓練を受けた専門家のサポートがあれば、PTSDから回復することができる。PTSDからの回復には、個人の責任が大きな部分を占めるが、他者からの支援を受けることも非常に有効である。PTSDを経験した人への配慮や思いやりを表現する方法はいくつかある。最初の一歩は、神経系が活性化した後にベースラインに戻ることができるように、神経系に安全のシグナルを送る方法を学び、練習することである（「安全のシグナルを送る」を参照）。 

これは誰にとっても役に立つ。たとえば、PTSDの症状を呈している人が近くにいたり、目撃したりすると、多くの人の神経系が活性化することがある。このような状況で、自分の神経系に安全信号を送る目撃者は、PTSDを経験している人にとって非常に役に立つ。特に、その人が目撃者のしていることを認識し、目撃者を映して自分の神経系を落ち着かせ始めることができればなおさらです。   

PTSDを体験している人たちにとって、安全信号を発し、神経系を落ち着かせる方法を学ぶことは、より専門的な治療の土台を築くことになる。重要なのは、神経系がベースラインに戻るのを助けることで、PTSD経験者が元のトラウマを思い出させるような過剰な刺激を受けたり、圧倒されたりした場合に起こりうる、再トラウマ化の可能性を最小限に抑えることができるということである。  

神経系に安全信号を送る方法を学び、実践することは、自分自身やお互いに、あるいはPTSDを経験している人に思いやりを提供する方法である。 

紛争への対応

葛藤に対する反応はそれぞれの人生経験によって異なるが、危険に対する神経系の反応と似ているかもしれない。人によっては、潜在的な衝突を想像するだけでも神経系が活性化することがある。これは、集団の中で個人が感じる心理的安全性と、様々な集団的・社会的合図をどう解釈するかに関係している。他のグループメンバー、特に社会的地位や階級、影響力を持つメンバーとの衝突を知覚すると、危険を知覚していると解釈され、神経系反応が活性化することがある。   

神経系が危険を察知して防衛反応を起こすと、他者と協力したり、関わったりすることが難しくなる。身体的には、脳内の血液量が減り、共感や他者との相互関係への欲求が低下する。体内では、ストレスホルモンのレベルが上昇し、イライラしたり、攻撃的になったり、批判的、判断的、非難的になったり、あるいは倒れたり、疲弊したり、無気力になったりする。 

コンフリクトの種類：内的コンフリクトと外的コンフリクト 

内部対立は通常、一個人に特有のものである。それは個人的に共有されることもあれば、公の場で共有されることもある。例としては以下のようなものがある： 

精神的に自分自身を批判する。 

彼らは言ったことをやらなかった。 

ある決断に対する疑問や迷い 「すべきだろうか？もし？ 

こんなことしている自分が嫌いだ。 

他人がどう反応するかという不安『どう思われるか、どうされるか？ 

対外的な対立は通常、2人以上の個人間で起こる。対立は個人的に共有されることもあれば、公に共有されることもある。私的な対立が公的な対立にエスカレートすることもある。例としては以下のようなものがある： 

些細な話題について他者と対立する 主要な話題について他者と対立する 些細な対立について他者と対立する 主要な対立について他者と対立する 潜在的または継続的な対立に他者を引き込む 

同意できない」。 

早く変えてください』。 

こんなことは受け入れられない』。 

もうやめてくれ』。 

聞いたか？こんなことは許さない』。 

回避と関与

ThomasおよびKilmannに従って、5つの主要な対立様式がある-協力し、競い、避け、和解し、そして妥協する。彼らのモデルに基づく多くの自由なオンラインクイズは個人が好む様式を定めるために今利用できる(例えばこのConflict Management Styles Assessmentを見なさい)。人々の好まれた対立様式を知ることは個人およびグループのために両方有用である場合もある。  

争いを避けたがる人もいれば、ある程度争いに巻き込まれたがる人もいる。多くの人は、葛藤を避けることと葛藤に巻き込まれることを組み合わせて行動する。個人の嗜好は、知覚した危険に対する神経系の反応の仕方に関係することがある。個人の好みは、以下のような理由で葛藤を避けたり関わったりすることを好むかもしれない： 

機会としての紛争

葛藤に建設的に関わるには、神経系がいつ危険に反応して活性化した状態にあるかに気づくことが重要である。身体的な合図に気づき、神経系が活性化したときにどのような感じがするかに慣れる（＝自己認識）ことで、個人は安全のシグナルを送り、神経系を社会的関与のベースライン状態に戻すためのステップ（＝自己管理）をとることができる（「安全のシグナルを送る」を参照）。一旦そうすれば、脳をより多く使えるようになり、文字通り状況に自分自身をより多くもたらすことができるようになり、肯定的で豊かな結果をもたらす可能性が高まる。 

理想的なのは、対立に巻き込まれるたびに、自分にも他人にも思いやりを持てるようになることだ。そうすることで、緊張を和らげ、対立を断絶ではなくつながりの機会に変えることができる。   

対立は、個人にとってもグループにとっても、情報を統合する新しい方法につながる、貴重な学習の機会となりうる。神経系をよりよく理解することで、誰もが建設的で変革的な方法で対立に関わることができるようになる。これは、内なる移行（Inner Transition）の一つの良い例である。   

個人的な回復力のための内なるフィードバック

フィードバックは自然界では一般的なプロセスであり、「内なるフィードバック」と呼ばれるそのバージョンは、個人のウェルビーイングとレジリエンスに非常に役立つ。内面的な症状や、軌道から外れているシグナルに気づいたら、調整することができる。内なるフィードバック」に注意を払うことで、個人が圧倒されたり、「手に負えない」と感じたり、燃え尽きたりするのを防ぐことができる。   

例を挙げよう： 

自転車を歩道の端から離して運転するサイクリスト。 

船のコースを修正する船長

電気ケトルが沸騰する前にスイッチを切る。 

定期的に内省の時間を持つことで、「内なるフィードバック」に気づき、タイムリーな調整を行うことができる。内なるフィードバック」に気づく方法には、以下のようなものがある：  

一時停止、深呼吸、休息の時間を取る 

すること」よりも「いること」に時間をかけること

自然の中で時間を過ごす 

個人の健康を促進するために、特定の機会や活動を断る。

個々の内面のフィードバックの例： 

内なるフィードバック」に注意を払うことは、個人のウェルビーイングとレジリエンスに貢献する。多くの人は、適切な対応や調整を決める前に、「内なるフィードバック」を見極め、振り返るのに時間をかける。すべての機微に気づけるようになるには、ある程度の練習が必要です。軌道修正が有効かもしれない内なるシグナルに気づき続けてみてください。これは、個人の健康、ウェルビーイング、レジリエンス（回復力）につながる良い道筋です。   

内面からのフィードバックは、個人が「どのように」物事を行うか、あるいは習慣的なパターンを変えるための洞察を与えてくれる。これは最終的に、その人が「何を」達成したか、その人の目標や成果に影響を与える。これはまた、個人の態度や行動、時間の経過とともにどのように変化するか、どのように参加し続けるかにも影響するかもしれない。理想的には、グループの有効性、調和、長寿に貢献しながら、個人が信頼、技能、回復力を身につけるのを助けるような形で、グループが成長することである。 

個人のための振り返りの質問

安全だ。 

自分を表現することに、どれほどの安心感があるだろうか？他の人とは違う意見を表明したり、反対意見を述べたりすることができますか？ 

レジリエンス。 

ストレスが溜まったら、どうやって自分をケアすればいい？どの程度サポートしてもらえばいいのか？

境界線。

プロジェクトや仕事、活動に対して、どれくらいの頻度で「ノー」と言っているだろうか。自分から、あるいは他人から、「イエス」と言ってもっと時間やエネルギーを割かなければならないというプレッシャーをどれくらい感じているだろうか。  

ペース配分。

このプロジェクトに与えることと受け取ることのバランスがとれていると感じるか？今の活動ペースでどれくらい続けられるか--1カ月、3カ月、1年？ 

満足。

自分が "十分にやっている "ということを、どうすれば知ることができるのか？自分の成果と限界を見極め、尊重するために、どのような個人的な実践が役立っているだろうか？ 

プロセス

このグループのプロセスをどれだけ信頼しているか？関係者との関係はどの程度強いか？  

目的 

私はこのプロジェクトの全体的な目的とどのようにつながっていると感じているか？このプロジェクトに参加することは、私にとってどのような役に立っているか？どのような調整をすれば、私の意味や目的意識を向上させることができるか？  

| 関連リソース | 参考文献
| -- | -- |
| "イエス "と "ノー "を尊重する
タスク-プロセス-リレーションシップ 
| 安全へのシグナル｜行動の振り返りサイクル 
マドランヌ・ラスト・デアイボディ・インフォームド・リーダーシップ www.BodyInformedLeadership.org  
Coming Down to Earth - https://www.conflicttransformationsummit.org    
ナゴスキー、エミリー＆アメリア燃え尽き症候群：あなたのストレスサイクルを解決する。バーミリオン2019年。 
Nagoski, Emily & Amelia."The Feminist Survival Project 2020" https://www.feministsurvivalproject.com/ 
ピーター・レヴィンソマティック・エクスペリエンス協会 www.seauk.org.uk  
エレイン・ミラー＝カラストラウマ・リソース研究所 www.traumaresourceinstitute.com  
Giller, Esther.1999."What Is Psychological Trauma?" https://www.sidran.org/wp-content/uploads/2019/04/What-Is-Psychological-Trauma.pdf  
マテ、ガボール2019."Trauma, Resilience and Addiction." https://www.hoffmaninstitute.co.uk/trauma-resilience-and-addiction-hoffman-interviews-dr-gabor-mate/ 
マテ、ガボール2019."Understanding Trauma, Addiction, and Path to Healing." https://beherenownetwork.com/understanding-trauma-addiction-and-the-path-to-healing-a-conversation-with-gabor-mate/. 
Pearlman, Laurie Anne, and Karen W. Saakvitne.トラウマとセラピスト.ノートン 1995年ブレイク・グループ."Conflict Management Styles Assessment" http://www.blake-group.com/sites/default/files/assessments/Conflict_Management_Styles_Assessment.pdf.   
Wikipedia. Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. https://en.wikipedia.org/wiki/Thomas%E2%80%93Kilmann_Conflict_Mode_Instrument   |

ルート・カスバートソンが作成したこの文書は、http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ の下で公開されている。