Recursos para la resiliencia ante los conflictos
Navegar por situaciones incómodas es un reto común e importante para la mayoría de las personas. Las personas pueden aprender a afrontar y responder a las perturbaciones o adversidades de forma que faciliten la integridad y la armonía, profundizando y fortaleciendo las relaciones, y conduciendo a avances en lugar de rupturas.
¿Qué es la resiliencia al conflicto?
En estos documentos, resiliencia significa la capacidad de hacer frente a situaciones perturbadoras o a la adversidad,y de recuperar el equilibrio después. Enfrentarse a situaciones incómodas es un reto común e importante para la mayoría de las personas. Las personas pueden aprender a afrontar y responder a las perturbaciones o adversidades de manera que faciliten la integridad y la armonía, profundizando y fortaleciendo las relaciones, y conduciendo a avances en lugar de rupturas.
Los seres humanos somos criaturas sociales, orientadas neurobiológicamente a cultivar relaciones sólidas que contribuyan al bienestar individual y a la supervivencia en grupo. Invertir en relaciones armoniosas es una forma habitual de que los individuos mantengan un sentimiento de pertenencia a un grupo.
Una parte natural de la dinámica de grupo consiste en sortear tensiones y conflictos, tanto grandes como pequeños. La resiliencia de un individuo refleja su capacidad para abordar los conflictos con habilidad y mantener su pertenencia a un grupo. La resiliencia de un grupo refleja su capacidad para dar prioridad al bienestar de sus miembros, proporcionando momentos y espacios para abordar las pequeñas tensiones antes de que se conviertan en conflictos mayores. Tanto la resiliencia individual como la grupal ante los conflictos contribuyen a que los grupos permanezcan intactos mientras sortean perturbaciones y adversidades.
Las interacciones diarias entre las personas pueden afectar a las relaciones, fortaleciéndolas o debilitándolas. Las relaciones suelen beneficiarse de la inversión de tiempo de calidad, energía positiva y atención auténtica. Aunque las relaciones sólidas y profundas pueden aportar energía positiva a individuos y grupos, las relaciones también pueden requerir energía.
Parte del bienestar individual y grupal depende de que las relaciones sean lo suficientemente fuertes y profundas como para suministrar más energía de la que necesitan. Las relaciones que, en general, resultan vivificantes, enriquecedoras y solidarias son un indicador del bienestar individual y grupal. El número y el tipo de relaciones en un grupo pueden variar, por lo que en algunos grupos, los individuos pueden necesitar invertir en algunas relaciones más que en otras.
La resiliencia ante los conflictos implica reforzar y profundizar las relaciones antes de que surjan tensiones, de modo que cuando surjan, los individuos puedan tomar decisiones que favorezcan el bienestar de los demás.
La resiliencia ante los conflictos tiene que ver con los individuos:
- construir bases sólidas y profundas para las relaciones
-
darse cuenta de cuándo hay tensión en una relación
-
invertir tiempo en abordar la tensión
-
conocer las preferencias de cada uno y lo que ayuda específicamente a abordar las tensiones
-
Practicar formas concretas de abordar las tensiones en las relaciones.
Resiliencia ante el conflicto y resiliencia personal
La resiliencia personal puede mejorar y apoyar la resiliencia ante los conflictos. La mediadora organizativa Alison Love (véase la referencia más abajo) sugiere que las personas con mayor resiliencia personal suelen intentar gestionar los conflictos de forma positiva y aprender de ellos. Las personas menos resilientes tienden a evitar los conflictos, lo que no es una estrategia útil a largo plazo en la mayoría de las situaciones.
Las personas con resiliencia personal pueden contar con el apoyo de:
Priorizar el bienestar y el autocuidado; mantener rutinas saludables; descansar lo suficiente, tener tiempo para liberarse del estrés y dormir lo suficiente.
Mantener una imagen positiva de sí mismo y la confianza en sus puntos fuertes y capacidades.
●Identificar a las personas de apoyo, buscar regularmente su apoyo y permitirles dar apoyo.
Llevar un diario sobre sus experiencias o compartirlas con otras personas.
●Aumentar su capacidad para hacer planes realistas y tomar medidas para llevarlos a cabo.
Todo esto puede ser útil a la hora de superar una tensión o un conflicto. Para más información, consulta los recursos de Transition Network sobre resiliencia personal aquí.
https://transitionnetwork.org/do-transition/inner/personal-resilience-resources/
Resiliencia y resolución de conflictos
La mediadora organizativa Alison Love describe algunas de las diferencias y similitudes.
| Resiliencia ante los conflictos | Resolución de conflictos |
|---|---|
| Se basa en una comunicación eficaz: la capacidad de identificar pensamientos y emociones, expresarlos y escuchar con atención. | Asume competencias en comunicación y resolución de problemas. |
| Confía en la capacidad de sentir una amplia gama de emociones y gestionar las emociones fuertes. Elegir cómo responder en lugar de reaccionar emocionalmente. Procesar las emociones con una persona de apoyo de confianza. | Requiere reconocer, comprender y gestionar las emociones. |
| Acepta la inevitabilidad de las tensiones y los conflictos. Acepta el reto de abordar positivamente los conflictos. Reenmarca el conflicto como: una oportunidad para aprender de una situación difícil o desafiante; una importante habilidad de colaboración; una forma de fortalecer las relaciones y la cultura de grupo. | Se basa en la gestión de las expectativas, la comprensión de la realidad de la situación, la toma de conciencia de lo que está bajo el propio control y la confianza en uno mismo para dar los pasos necesarios hacia la resolución. La mediación puede ayudar a los individuos a comprender mejor sus diferencias, cómo ha contribuido cada uno al conflicto y cómo gestionar mejor este tipo de situaciones en el futuro. |
| Se considera que las desigualdades están muy extendidas y es probable que persistan. Abordar los conflictos forma parte de una transición tanto en la cultura de grupo como en la sociedad en general. | Asume la igualdad: dos seres racionales son iguales y están dispuestos a negociar para llegar a un acuerdo. |
| Se produce antes, como forma de prevención, aceptando que surgirán tensiones. Se centra en reducir el alcance de la tensión antes de que se convierta en un conflicto. Se consideran y priorizan los factores que pueden aumentar o disminuir la escalada de un conflicto. | Se produce después, como una forma de tratamiento. Se centra en abordar el acontecimiento conflictivo, una vez que el conflicto ya se ha producido. Los factores previos pueden considerarse durante el proceso de mediación y no abordarse sistemáticamente. |
Referencias
Love, Alison. (2020). "Conflicto y resiliencia: ¿cuál es el vínculo?".
https://www.resolution-at-work.co.uk/blog/2020/02/conflict-and-resilience-whats-the-link/
Spanish 
English 
Portuguese (Brazil) 
Portuguese (Portugal) 
French 
German 
Italian 
Swedish 
Japanese 
Hungarian 
Finnish 
Danish 
Dutch 
Ukrainian 
Russian 
Chinese